Hace unos cuantos meses me compre un portatil Hp.
Este es el modelo en cuestion que adquiri:
Procesador para portátiles AMD Turion™ X2 Dual-Core RM-74
• 2,2 Ghz, Cache de nivel 2, 1 MB
Memoria de serie
4096 MB (Admite hasta 8 GB de memoria DDR2)
Disco Duro: 320 GB
DVD±R/RW SuperMulti de doble capa
Lector Digital Media Reader integrado "5 en 1" para tarjetas Secure Digital, MultiMedia, Memory Stick, Memory Stick Pro o xD Picture
Interfaz de red
LAN Ethernet Gigabit 10/100/1000 integrada
Tecnologías inalámbricas
WLAN 802.11b/g
Puertos de E/S externos
4 puertos USB 2.0 (4º compartido con puerto Esata), 1 conector HDMI, 1 conector eSata, 1 puerto VGA, 1 conector Ethernet RJ45, 1 puerto de expansión, 2 salidas de auriculares, 1 entrada de micrófono.
ATI Mobility Radeon HD 4530
RAM de vídeo
Hasta un total de 1790 MB de memoria gráfica con 512 MB dedicada
Panel de control
Software de reproducción multimedia HP Mediasmart y sus controles dedicados de menús, botones para música y DVD
Webcam
WebCam HP Pavilion con micrófono digital integrado
Mando a distancia
Mando a distancia HP Mobile
Audio interno
Sonido 3D de 16 bits compatible con Sound Blaster Pro integrado
Altavoces y micrófono
Sonido Audio Playback SRS Premium
Teclado
Teclado de tamaño completo de 101 teclas
En fin esta es la Maquina en cuestion la cual para mi y las funciones que quiero que desenpeñe no esta nada mal, Pero cual fue mi sorpresa de que este portatil me traeria problemas.
En fin un buen dia lo enciendo y veo que la pantalla se queda en negro y las teclas de mayusculas y blognum parpadean sin parar.
Despues de reiniciar unas cuantas veces no consigo que reacione de ninguna manera.
a si que decidi llamar al servicio tecnico.
En principio todo fue muy bien me cojieron el telefono de primera y me diero algunas soluciones que prodia hacer pero no funcionaron ninguna a si que el operador me dijo que tenian que pasar a recojerlo y me dio cita para la recojida al dia siguiente, si hubiera querido habria pasado mas tarde ya que te dan un tiempo por si quieres sacar el disco duro y hacer una copia de tus archivos.
Bien pues al dia sigueinte pasaron a recojerlo.
Concretamente el dia 22 de diciembre, y el dia 16 de enero lo recibi de nuevo en mi casa.
con una carta explicando lo que le pasaba segun decifro en la carta el problema era de la placa-base ya que la carta no es muy explicativa.
aqui viene mis criticas al servicio ya que podian cuidar un poco mas el detalle de la limpieza del portatil ya que me llego sucio y con marcas de dedos portadas partes y el dia que llego no recibi ninguna informacion de que el portatil llegaria ese dia.
De momento el portatil funciona muy bien esperemos que todo siga a si mucho tiempo.
pero en definitiva que que el servicio tecnico de hp no esta del todo mal pero podria mejorar a un mas.
Y este a fue mi experecia con el servicio tecnico de hp y por esto tambien he estado ausente este tiempo por aqui.
Bueno saludos y que lo paseis bien.
